Crees Que Te Han Robado El Coche: Qué Puedes Hacer En Este Caso?

Los delitos contra el automóvil han aumentado un en los últimos años. Despertarse por la mañana o volver a un aparcamiento, solo para descubrir que tu vehículo ha desaparecido no solo es molesto, sino que resolver la situación puede llevar mucho tiempo y absorber sus finanzas disponibles. ¿Qué medidas debes tomar si crees que te han robado el vehículo?

Lamentablemente no hay consejos seguros que garanticen la devolución segura de tu automóvil robado, estos consejos te ayudarán a mantener la calma y a saber qué hacer cuando crees que te han robado un coche.

¿Qué hacer cuando crees que te han robado el coche?

Los robos de coches ocurren en las grandes ciudades, en los pueblos pequeños y en todos los lugares. Todos hemos oído hablar de ellos en las noticias, pero ¿Qué hacer después de darse cuenta de que tu vehículo ha sido robado?

Si te encuentras en la desafortunada situación de ser víctima de un robo de coche, puede que te sientas desesperado y perdido. Pero que no cunda el pánico. Sigue estos pasos que te ayudarán en el proceso.

Comprueba primero que te han robado el coche

Cuando descubras que su coche ha desaparecido, lo más importante es mantener la calma. Revisa lo más básico. ¿Estás seguro de que no has dejado tu vehículo en otro lugar? Si ha desaparecido de un aparcamiento, ¿podría haber sido retirado por la grúa porque te has olvidado de comprar el ticket?

Busca señales que adviertan de la retirada de la grúa, averigua si tu vehículo ha sido confiscado.

Muchas personas denuncian el robo de un coche cuando éste aún está en su poder, pero no pueden encontrarlo. Eso es una pérdida de tiempo y recursos por parte de la policía. Además, presentar una denuncia falsa a la policía es un delito en muchos lugares con graves consecuencias, incluyendo multas y penas de cárcel.

Aquí tienes algunas formas de asegurarte de que tu coche está realmente desaparecido antes de llamar a la policía:

• Pregúntate si el coche fue movido por error (quizás por un compañero o un familiar).
• Piensa en el lugar donde aparcaste. ¿Estaba el vehículo en un aparcamiento y has olvidado dónde?
• Considera si el coche pudo ser remolcado.
• Comprueba con los miembros de la familia que podrían haberlo tomado prestado sin permiso.
• Si no sabes dónde está tu coche, puedes tratarlo como si fuera realmente robado. En ese caso, no esperes a contactar con la policía local o con tu compañía de seguros.

Lleva tu denuncia a la policía

¿Seguro que te han robado el coche? Denuncia a la policía. Te darán un número de referencia del delito, que se genera cuando se actualizan los registros informáticos nacionales, y que tu compañía de seguros necesitará si quieres hacer una reclamación. También tendrás que presentar la siguiente información:

• Tus datos de contacto
• Marca y modelo del coche
• Número de matrícula y VIN
• Color y año del coche
• Fecha y hora en que vio el coche por última vez
• Dependiendo del lugar en el que vivas, es posible que te indiquen que presentes una denuncia ante las fuerzas del orden locales o estatales.
• Datos de los objetos personales que se hayan dejado en el interior

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Reclamación al seguro

Una vez que tengas el número de la denuncia policial, ponte en contacto con tu compañía de seguros. No te sorprendas si tu póliza no cubre el robo: no todos los seguros de coche lo hacen. Pero si tienes cobertura a todo riesgo, es muy probable que tu póliza de coche cubra el robo.

Cuando presentes la reclamación al seguro, necesitarás el número de la denuncia policial y una copia de la misma, si está disponible. El perito del seguro también puede pedirte que compartas lo sucedido, incluida la última vez que viste el coche, como parte del proceso de reclamación.

Ten en cuenta que hacer una reclamación por robo podría poner fin a tu póliza. Si todavía hay pagos pendientes que tienes que hacer contra la prima, esto podría significar que tendrás que seguir pagándola hasta la fecha de finalización.

Hacer un reclamo

¿Has decidido reclamar tu seguro? Asegúrate de tener todos los datos al alcance de la mano y no adivines ni estimes nada. Tendrás que dar a la aseguradora los datos exactos y precisos para que tu reclamación se tramite sin problemas y con rapidez. Como ya hemos dicho, hay una gran variedad de pólizas, así que ten en cuenta las siguientes limitaciones en muchas reclamaciones:

• Coches de alquiler: normalmente sólo se pagarán si hay instrucciones específicas relativas a los coches de alquiler en tu póliza.
• Bienes personales: de nuevo, si tu póliza menciona los bienes personales, deberías poder reclamarlos; de lo contrario, podrías reclamarlos en tu póliza de hogar, si no tienes cobertura de tu seguro de coche.
• Robo de coche: muy pocas pólizas (alrededor de 4 de cada 5) no ofrecen ninguna cobertura para el asesoramiento sobre el trauma o las lesiones sufridas en un incidente de robo de coche. Sin embargo, si se menciona en tu póliza, deberías obtener una indemnización junto con los pagos correspondientes a los pasajeros que resultaron heridos.

¿Qué hacer si se rechaza tu reclamación?

Las compañías de seguros suelen examinar a fondo tu reclamación para comprobar que es completamente válida y que has tomado las medidas adecuadas para proteger el vehículo. Si creen que no has sido lo suficientemente cuidadoso, por ejemplo, dejando las llaves en el coche, las ventanas abiertas, o no hay señales de robo, entonces existe la posibilidad de que tu reclamación sea rechazada.

Si te ocurre esto, reúne todas las pruebas posibles para respaldar tu caso, y luego haz uso de tus derechos para impugnar la decisión. ¿Crees que tu aseguradora tarda demasiado en resolver tu reclamación? Deberías poder presentar una reclamación. Por último, si reclamas, espera que u seguro aumente al considerar las primas del próximo año.

¿Qué pasa si recuperan mi coche?

Existe la posibilidad de que tu coche sea recuperado o encontrado. Si tienes la suerte de localizarlo, no lo conduzcas. Podría estar dañado o averiado, o peor aún, podría haber sido utilizado para cometer un delito. En este caso, sigue estos pasos:

• Informa inmediatamente a la aseguradora, para iniciar una reclamación, dándole el número de referencia del delito.
• Ponte en contacto con la policía, que se encargará de la recuperación del coche robado.
• Tu compañía de seguros hará que se inspeccione el coche para comprobar los daños, los costes de reparación o determinar si está más allá de una reparación razonable o si hay que darlo de baja. Puedes reclamar la tasa de recuperación del vehículo por parte de la policía, si se menciona en la póliza.

Las reclamaciones por daños leves deberían resolverse rápidamente, mientras que los daños más graves pueden llevar más tiempo, pero según las mejores prácticas de los seguros, deberías recibir una oferta de liquidación en un plazo de 3 meses.

Siniestros y vehículos no recuperados

¿No se ha encontrado el coche? ¿O tal vez se ha encontrado en tal estado que la aseguradora ha decidido declararlo como siniestrado? Deberían ofrecerte el valor de mercado del coche cuando fue robado. Es de esperar que recibas mucho menos que el dinero que pagaste originalmente por el vehículo, especialmente si compraste un coche nuevo, directamente de la estación de servicio.

¿No estás satisfecho con el valor catastral ofrecido? Quizás en tu país existan leyes que te permitan impugnar este importe, pero, como ya se ha dicho, necesitarás documentación que apoye tu argumento, como por ejemplo: ejemplos de coches similares vendidos en subastas o en sitios web.

Si te preocupa el valor liquidativo, puedes contratar un seguro de protección de bienes garantizado, que complementará tu seguro habitual. Esto puede ser especialmente útil si tienes un vehículo de trabajo esencial, como una furgoneta, que se utiliza para desplazarte a tu trabajo con todas tus herramientas.

Para finalizar

Si tiene el cuidado adecuado, puedes minimizar la posibilidad de que te roben el vehículo. Es un hecho lamentable que los delitos contra el automóvil están aumentando. Sin embargo, con las precauciones adecuadas puedes reducir drásticamente las posibilidades de convertirte en otra víctima.

En el caso de los delitos contra el automóvil, aunque las aseguradoras cubran económicamente el siniestro, hay otras repercusiones, como las molestias, el tiempo dedicado a la reclamación y a la policía y la necesidad de encontrar otro coche, que son en muchos sentidos más frustrantes que la pérdida de dinero.